Envíos y Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 2 a 5 días laborables. Los tiempos de entrega pueden variar entre 1 y 3 semanas (días laborables) desde la fecha de compra hasta el envío mundial, salvo que se especifique lo contrario en la descripción del producto. A veces realizamos ventas especiales con envío prioritario, por ejemplo, de 3 a 8 días. Los tiempos de envío se encuentran en la descripción de cada producto y pueden variar según el artículo en particular.

¿Cómo funciona el envío?
veloura.store trabaja con comerciantes globales y artesanos de alta calidad hechos a mano para ofrecerte los mejores precios y los productos más innovadores. Esto significa que tu pedido se envía desde diferentes partes del mundo. Nuestros métodos de envío para la mayoría de los pedidos son USPS y FedEx.

Como enviamos directamente desde nuestros socios y muchos de nuestros productos tienen gran demanda, tu(s) artículo(s) pueden tardar entre 1 y 3 semanas (días laborables) en llegar. Si compras diferentes artículos, es posible que recibas más de un paquete.

No te preocupes si tu pedido no aparece inmediatamente. Proporcionamos números de seguimiento con cada envío.

Disponemos de soporte por ticket y correo electrónico 24/7/365. Siempre estamos a un correo de distancia y ofrecemos tiempos de respuesta muy rápidos. Si necesitas ayuda, contáctanos: estamos aquí para ti.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Consulta nuestra Política de Devoluciones. Si necesitas más ayuda, envíanos un correo electrónico a veloura@gmail.com.

¿Cuánto tardáis en responder a mi mensaje?
Nos esforzamos por mantener uno de los tiempos de respuesta más rápidos en la web. Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 3 horas, aunque no siempre es posible, por lo que te pedimos que permitas hasta 24 horas, especialmente en fines de semana o festivos. ¡Garantizamos un servicio de atención al cliente excelente!